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今天,上海博物馆“金字塔之巅:古埃及文明大展”正式面向公众开放,从早上9时至晚上21时,1.2万名观众将陆续走进博物馆欣赏这场备受期待的大展。
这场人气火爆的展览排队时间长吗?展厅秩序如何?服务是否跟得上?
上午8时30分,门口看起来排满人,其实是在核验预约信息。(简工博 摄)
上午8时20分,上博人民广场馆南广场。此时气温指向33℃,入口两侧的观众通道和团队通道等候入场的观众已排起了队。
入口东侧的观众通道处,乍看队伍似已溢出蛇形通道之外。但记者发现,此时的队伍其实分成两部分:一部分观众在入口处排队核验预约信息,通过核验的观众则可走进通道内等候入场。8时30分许记者在核验信息处看到,因一名观众迟迟未调出预约信息,全家只能暂时停在此处。而排在其后一位女观众提前准备好预约信息,则快速通过核验走进通道,此时等候入场的队伍刚刚沿博物馆外墙排到转角处。“九点一开门,前面排队客流大约十分钟左右就可以进入。”这位陈姓女观众说,文博爱好者会抢每天第一时段预约,“虽然要早起出门,但是排队和观展总人数相对较少,体验会更好。”
首批观众提前入场。(简工博 摄)
“准备开门!”上午8时55分许,馆内入口处工作人员提前打开大门,迎接观众入场。一袭白衣、清瘦高挑的小王是排在队伍最前端的观众之一,是一名高中生。“我们早上7点35分左右就来了。”小王告诉记者,自己对古埃及的历史“很有兴趣但了解不多”,希望通过展览获得更多知识,早鸟票一开始销售家人就买入,而第一时间预约入场靠的是“随时关注上博官方账号的公开信息”。对于近来社交媒体上对于展览内容的各种猜想和传言,小王直言不影响自己的期待,“一切眼见为实!”
刷身份证、过安检,首批观众鱼贯入馆,不少人提前打开手机镜头、将相机捧在手上,驻足拍摄大厅正中的辛努塞尔特一世雕像。安保人员伫立入口两侧,提醒入场观众尽快让出通道,多名工作人员端着一筐筐讲解器,主动迎向观众,方便他们快速获取。馆内一楼古埃及文明大展的三个展厅前也设置起排队验票通道,让观众有序进入展厅。工作人员介绍,“我们已经开足马力,能上岗的工作人员全部上岗。”
工作人员端着讲解器在人群中穿梭。(简工博 摄)
“昨天我们进行了一场压力测试,半天时间有逾5000名观众参观,展厅内总体秩序良好有序。”今天一早,上海博物馆馆长褚晓波也在馆内馆外观察,“我们发现不少观众不到8点就来排队了,外面天气炎热,我们决定提前让观众入场。后续我们会采取一些措施,优化入口管理、增设通道,缓解排队问题。”
上午10时许记者在上博人民广场馆外看到,预约当天第二批入场的观众也已在门口排队等候。尽管队伍仍然分成了两部分,但明显比早上第一波客流排队更长,整个蛇形通道几乎已站满观众。因博物馆入口不断放行,排队客流始终在移动。
“强烈建议观众按照预约时段前来参观。”褚晓波表示,目前客流量较大,馆方会严格按照预约时间段参观,但考虑到部分观众在门口排队时间超过预期,也会根据实际情况采取人性化措施。“希望观众不要提前或迟到很长时间,这样可以保障全天客流相对平均地分布,否则会影响到其他观众参观。如果观众集中在某一个时段前来,会让馆内和展厅里人满为患。”
上午10时15分,第二批观众排队入场。(简工博 摄)
“我第一站冲了‘图坦卡蒙的时代’,展厅里客流情况还是比较舒适的。”预约到首批入场的观众陆先生告诉记者,10时30分之后他进入“法老的国度”展厅,明显感觉到客流增多。“这场展览太丰富了,我预计自己要呆5小时。”在他看来,前面的观众未结束参观、后续客流持续叠加,展厅里人会越来越多,“我打算看完第二个展厅后去二楼其他展厅缓冲一下,等其他观众吃午饭时再去看‘萨卡拉的秘密’。”
据介绍,目前上博人民广场馆的承载量为8000人次,每周二至周五加开夜场后,这一数据将顶格达到1.2万人次。今晚将迎来古埃及文明大展开幕后首个夜场,此次夜场不设清场时间,上博从上午9时不间断开放至晚上21时。而上博人民广场馆的瞬时承载量为3500人左右,但因目前部分常设展厅已闭馆,馆方已适当下调瞬时承载量以确保展厅秩序。
一大早拖着行李箱来的观众不少。(简工博 摄)
上午11时许记者在馆外看到,排队的观众中不少是拖着行李箱而来,还有路过的市民游客询问工作人员“有没有临时票”,希望现场排队入场。不过场外多处告示牌上已挂出“今日票已售罄”的提示,排队处广播也在不间断播出提醒信息。
“我们现在仍然保持实名认证预约的方式。大客流如果没有这样的措施,门口排队会更长。”褚晓波介绍,目前截止到八月底的暑假期间展览门票已全部售罄。“建议观众特别是外省市观众一定要提前做好规划,不要盲目到场馆门口等候,这样很可能会耽误后续行程。”他也表示,此次展览的展期非常长,持续超过一年,此次暑假之外还涵盖多个假期,而平常工作日客流量会相对较少,“建议观众根据自身实际情况安排观展。”
馆内展厅处有时也需排队。(简工博 摄)
“这次展览值得专门飞一次上海。”一名来自重庆的观众告诉记者,丰富的展品让她对整个古埃及文明轮廓有相对清晰的认知,许多文物细节也让她印象深刻,“古埃及的象形文字,就是一幅精美的画。还有人物方雕,下半身的处理方式有点中国‘留白’的味道。”而另一位来自安徽的观众刘先生则表示,暑假选择旅行目的地会考虑多重因素,但往往会有一个打动自己的点:“来上海我们也会去逛新天地、去其他景点,但这次展览给了我一个决定性动力。”
记者在馆内入口西侧行李寄存处看到,半天时间房间里已存了不少行李,尽管馆内开着空调,还是有工作人员频频抹汗。
据悉,从目前预约数据来看,此次展览接近50%的观众来自外省市,“未来这一比例还会进一步上升”。褚晓波表示,考虑到外省市观众需求,上博正在联动人民广场周边商圈,“比如博物馆每天上万人入场,餐饮就是一个大问题。周边很多商圈可以提供餐饮、停车等服务,我们正在沟通联动,满足观众参观之外住宿、餐饮等需求。”馆方也从相关平台了解到,人民广场周边酒店预定同比增长20%以上,“目前来看溢出效应非常明显。”
行李需安检后再寄存。(简工博 摄)
中午12时30分,部分首批入场的观众已经看完展览“转战”文创商店,有人一口气买了超2000元的文创商品。“我朋友知道我预约到了第一天,都让我当‘代购’。”市民陈女士购买了多款帆布包和冰箱贴,都是朋友从社交媒体上看到“剧透”后指定的。“但我跟他们说,虽然社交媒体很发达,虽然观众确实多,但一定要来看这场展览。仰望那些大型石雕或凝视细节满满的文物,感受无可替代。”
不过,也有一些观众希望“好事办得更好”。一名熟悉上博的外地观众带着行李箱进来,却发现原本的行李寄存处暂时无法使用,一个箭头指向对面由影视中心改成的寄物处。可等她拖着行李过来才被发现,要先通过安检领取寄物票后才能存放。而影视中心其实已在出口处,这让她不得不再三跟安保人员确认。“我理解这样安排是让更多行李可以被寄存,但如果排队时对我这样带着行李的观众主动告知,入场可能更顺利。”
上博方面也表示,今天是古埃及文明大展向公众开放第一天,馆方将密切关注数据和观众反馈,后续将根据实际情况进行相应调整,“尽可能优化流程、提升体验。”