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菲律宾外交部11月30日正式发布公告，称菲律宾电子签证系统在中国的运作将无限期暂停，直至另行通知。菲外交部隔日发表声明称，此举是为了进一步改善系统。
在被媒体问及此事的进展时，多明戈表示：“我们已经看到电子签证的许多益处，因此我们将致力于进一步推广这一平台，但这一次我们不得不停下脚步，重新复盘整个系统遇到的问题。电子签证系统是菲律宾外交部和菲律宾信息技术部今年八月推出的新平台，因此还有许多地方需要改进，特别是支付系统方面。”
他解释道：“中国有着一套非常先进的无现金支付模式，而这一先进技术对平台来说具有一定的技术挑战性。菲律宾驻华使领馆正在与信息技术部一道处理该问题。”
该外交官员随后表示，在中国使用电子签证系统符合菲律宾总统小马科斯的指示，即便利中国游客来菲旅游、投资、分享两国的共同文化遗产。
虽然无法确定重新上线的日期，但多明戈表示“菲政府正在努力工作，应该不需要等太久”。