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在刚刚闭幕的上海两会上，市政协委员赵正科提交了“关于在上海电视台开设老年频道”的提案，建议研究开设老年专属频道，科学设置播放内容，服务提升老年人生活质量，50多名政协委员参与联名。1月29日，他受邀前往上海广播电视台，得到有关开设老年频道的回复，并受聘为SMG养老智库“乐聆创研院”首席专家。
政协委员面对面座谈
“委员提的很多金点子，我们会吸纳到正在做的频道适老化改造中，更好服务老年群体。”都市乐聆党总支副书记毛维静介绍，目前上海广播电视台都市频道、东方影视频道、七彩戏剧频道已经在致力于帮助老年群体跨越数字鸿沟，“具体而言，我们会推出更多沪语节目，适合本地老龄群体，同时辐射长三角地区；另外在技术层面上，节目的字幕会更大、内容播报语速适当放缓，以符合老年人的收视习惯。”
荧屏内容适老化
整合三个频道资源，荧屏内容“适老化”
“我们每个人都会老。要让老年人充分融入智能社会，享受智慧生活带来的便利。”赵正科以使用智能手机为例，建议在电视台等媒体上专设老年专业频道，不过分依赖“回看”“收费频道”等复杂操作功能，做好播放基础功能，让老年人不担心因为不懂操作而错过重要内容。
“赵正科委员的建议，跟我们正在做的荧屏适老化改造及未来的内容运营方向是一致的。”毛维静透露，早在去年8月，上海广播电视台便成立了下属一级子公司——上海都市乐聆文化传播有限公司。都市乐聆整合都市频道、东方影视频道、七彩戏剧频道三个地面频道优质资源，目的正是立足上海、辐射长三角区域，服务银发人群，将政府的养老政策、老年人的实际需求和市场养老产业融合贯通，满足老龄人口的荧屏收视需求。“在调研中发现，三个频道的受众中，60岁以上的老年观众占比约为60%—70%，收视基础本身就是老年群体。”
推出更多服务老年群体的节目内容
多年来，都市频道打造了《嘎讪胡》《老好的生活》《新老娘舅》《疯狂的冰箱》《人气美食》等一批知名度较高的栏目。在此基础上，都市乐聆增加“为老、惠老、助老”内容的比例，推动荧屏节目内容“适老化”，推出老年观众喜闻乐见的电视节目。
比如，《嘎讪胡》持续推出“城市考古”“城市微旅游”“15分钟生活圈”“上海去哪儿玩”等多个子品牌IP，在“探讨养老话题”“提供为老服务”“解读惠老政策”等方面为老年人群提供扎实的内容。《老好的生活》推出“人大代表看养老”板块，通过提出建议或联名提出议案等法定形式，推动养老事业和产业发展。《新老娘舅》栏目开通法律援助专线电话，为老年人普及法律知识，提供专业的法律援助。《人气美食》栏目也增加了长者食堂的探访内容。东方影视频道则将排播无障碍电影，并将推出更多老年人喜爱的经典电影和优质电视剧集。
“三个频道在适老内容上各有侧重。在具体分工上，都市频道更接近赵正科委员建议的‘老年频道’，适老节目在数量上更多一些，节目内容包含养老规划、养老政策、为老服务、文旅休闲等多个面向，侧重于老年人的实际生活与适老消费。”毛维静说，“东方影视频道和七彩戏剧频道，则更侧重于老年群体的文化消费需求，在内容供给上满足老年人精神文化所需。”今后，都市乐聆推出的新栏目还将致力于传播健康小知识、科普内容、防范诈骗、心理健康辅导、沪语课堂等内容，以与时俱进的资讯服务老年观众。
数字惠民，提升频道辨识度
在赵正科看来，会使用网络、会使用电子产品，“老年群体的业余生活肯定会丰富多了”。他因此建议增加教育性质的节目内容，“老年人的特点是容易忘记，频道可以每天定时播放相应节目，教授如何取款、如何使用手机、如何订网约车，这对老年人的生活是很大的方便。”
“赵正科委员也提到，他的很多建议我们已经在做，觉得很欣慰。”毛维静说，双方在共同探讨如何更好地提升频道辨识度，尤其是要提高“为老服务”的品牌标识度和定向性，让频道适老内容触达更广的老年群体。
在消除“数字鸿沟”方面，都市乐聆将推出更多数字惠民服务，让老年人共享互联网技术发展成果。都市乐聆现已搭建老年互联网运营平台——“乐聆生活”小程序，分生活便民、养老信息、适老服务三大主要板块；后期，互动投票、福利抽奖等新功能也将陆续上线。
节目内容适老化
今年1月，都市乐聆成立“银发健康智库”及都市健康日联盟，与沪上知名专家团体携手，深耕社区银发健康服务事业，“都市健康日”今年拟举办200场健康科普活动，为老年人群提供更为优质、精准的健康科普服务。
都市乐聆还以银龄文化为核心，推动营造无障碍友好环境。继在新闻节目配播手语后，都市频道《妙手仁心》节目会同步配上手语翻译画面，实现信息传播无障碍，让全人群接收“不打折”的医学健康知识，丰富电视屏幕上的无障碍文化产品。今后还将携手上海市残联，在无障碍文化服务的标准制定、内容研创和市场开发等进一步探索前行。
“提供全面且优质的为老服务，需要社会各界的专业人才，我们会吸纳各方面资源，比如学者、专家、法律界人士等，集合大家的力量共同探索如何让养老服务纳入法制化轨道，以及如何在新兴技术的助力下，帮助老人跨越数字鸿沟。”毛维静说。